景德镇欧神诺陶瓷有限公司面对复杂的经济和社会环境，贯彻落实科学发展观，勇于承担社会责任。在争取自身发展的同时，把落实社会责任作为企业生存和发展的动力，承担起对利益相关方，对消费者，对环境、安全、公共服务，关心弱势群体的责任，实现企业发展与社会资源、环境相协调。在促进经济发展、满足社会需求的同时，树立了良好的社会形象，增强企业竞争力，实现企业可持续发展。
企业使命
美化人居环境，倡导奢瓷生活：以高科技为手段不断研发富有装饰性、功能性和文化性的陶瓷产品，并通过创意设计提供满足个性化需求的综合解决方案，从而赋予居住空间一种专属的生活方式，达到低调奢华、愉悦和谐人居。
企业愿景
铸造建陶行业最受尊敬企业，最具价值品牌；缔造欧神诺百年企业，成就伟大事业：欧神诺致力于成为一个具有高度社会责任感和伟大担当的企业公民，为推动行业发展不遗余力，通过追求卓越赢得同行认可，通过依法纳税赢得政府认可，通过发展慈善赢得社会认可，通过福利待遇赢得员工认可，认可度和满意度越高，欧神诺的品牌价值就越大；欧神诺致力于企业的长远发展，不求最大，但求逐步发展以求最强，从而保持企业的可持续性健康发展。
一、公司概况
景德镇欧神诺陶瓷有限公司成立于2007 年6 月，注册资金35150.9967万元，占地面积达1200 亩，现有员工800多名，目前已建成5组墙地砖生产线，年产内墙砖、地砖达3200万平方米，是一家专业聚焦于高端瓷砖的研发、生产、销售的国家级高新技术企业。公司经历十几年的发展已累计投资超过10亿元，产值超10亿元。
公司总部位于佛山，为A股上市公司帝欧家居（股票代码002798）子公司佛山欧神诺陶瓷有限公司旗下的全资子公司。公司以自主创新作为企业发展原动力，拥有先进的建陶研发中心，常年配备高级技术专家百余人，掌握近200项瓷砖核心专利技术。景德镇欧神诺长期与景德镇陶瓷学院、景德镇工艺美术学院保持校企合作关系。自主研发的“超大规格陶瓷超薄板的开发与生产”项目通过了省级验证，“巴赫新工艺生产陶瓷抛光砖”项目通过国家科技成果鉴定。
公司主营产品是高端釉面砖，根据产品的材质及规格，产品有分为亮光的釉面砖、哑光釉面砖、釉面墙砖、釉面地砖等不同的系列产品；根据不同系列产品，可以满足下游装修市场的客厅、餐厅、厨房、卫浴、卧室、书房、地窑、阳台、背景等各类空间、各种档次以及风格的装修用砖需求。通过欧神诺全国4000多家经销门店，产品畅销国内外。经过多年的企业实力沉淀与口碑积累，目前欧神诺已成为碧桂园、万科、恒大等国内房地产龙头企业的核心战略合作伙伴，为全国10000多个楼盘提供优质的服务，成为2000万高端家庭的选择。
创新之上，载誉前行。景德镇欧神诺连续荣获“陶瓷工业十强企业”、“全市工业重点先进单位”等荣誉。2009年被景德镇市评为“环保先进单位”，成为景德镇市建筑陶瓷行业的唯一入选单位。使命在肩，责任在心，公司热心社会公益，多次捐资助学，践行多样公益活动，相应政府号召，积极招收返乡农民工及应届大学毕业生，推动地方就业。
二、履行社会责任表现
（一）诚信经营，持续发展
企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。近年来，随着建材行业供需关系失衡，经济疲软，买方市场的地位越来越凸显，一部分产能过剩，生产技术落后，质量较差的企业将被市场淘汰，生存下来的企业还将面对更加残酷的竞争，为最后的生存而不懈努力。这种情况下，公司不仅狠抓管理、控质量，同时把诚信经营作业企业的核心理念，将诚信服务作为员工日常行为准则，逐渐树立起欧神诺的诚信品牌，用诚信文化奠定基础，用诚信理念获得客户的青睐。欧神诺在一切经营活动中，极力倡导创建守法和诚信的经营环境，遵守有关法律法规及道德规范，努力使一切公司活动都符合正常的商业惯例及社会道德标准；与和公司紧密相连的各利益主体保持公平、公正、透明、诚信的关系，进行公正的业务往来；不作出违背共同利益的任何不道德的行为；不作出任何有损公司信用和名誉的行为；遵照有关法律，准确公正透明地进行财务、会计等一切流程；时刻保持作为社会一员的自觉意识，基于高水平的道德观、伦理观，遵从社会常识展开经营活动。
欧神诺坚信在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证企业与客户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，只有真正提升客户的满意度和忠诚度，欧神诺才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平衡、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润，确保企业立足长远健康发展，2021年销售额达7.89亿元。
（二）以人为本，塑造持续竞争力
（1）依法用工、保护权益
公司严格遵守《劳动合同法》等相关法律法规，坚持合法雇佣员工，保障员工各项合法权益。同时，努力为员工提供有竞争力的薪酬福利体系，激励员工的价值奉献，让员工共享公司发展成果。同时，公司始终坚持公平、公开、公正的用工原则，依据岗位需求招聘使用员工，不因年龄、性别、婚姻状况、种族、国籍等差异区别对待求职者或员工，杜绝雇佣童工。
（2）保障一线、激励先进
在薪酬方面实行市场化的管理机制，按时足额支付员工劳动报酬，逐步提升一线员工收入，确保每月工资按时、足额到位。同时公司通过科学论证、听取工会和员工代表的意见，制定出更加公平、科学的薪酬福利体系设计，激励、留住为公司发展做出贡献的优秀员工。提升一线员工收入。公司严格遵守当地最低工资政策，提出基层在岗员工较当地最低工资标准只能高不能低的政策要求。建立一线员工工资正常增长机制，在年度工资总额预算可控范围内，资源向一线员工倾斜，逐步提升一线员工收水平，激励一线员工的热情，增长一线员工的信心。公司每年都会通过绩效考评和民主评选的方式选拔出上一年度的先进生产工作者、优秀岗位能手等先进个体，颁发奖金和证书，并且向先进劳动模范提供短期的疗养，激发员工积极性和工作热情。
（3）培训与发展
欧神诺坚持人才强企战略，不断加强人才培养力度，为员工开展多元化、系统化的培训，给予员工广阔的发展空间和公平的发展机会，帮助员工充分释放个人潜能，实现个人的成长和价值，同时为公司持续发展和壮大提供人才支持。完善多层次人才培养体系、公司逐年加大人才培养投入，健全人才培养机制，引进专业培训机构专业人才培养计划以及全员素质培养计划等全方位人才培养规划。
（三）安全生产，确保员工健康安全
公司始终将安全生产放在首位，认真贯彻国家相关法律法规及公司各项规章制度，对公司整个生产运作过程中的安全进行全面的监督和管理，明确安全生产责任、职责与考核。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，认真开展安全生产管理，通过设备改造、人员培训等严格规范安全生产管理行为，全面落实岗位安全生产主体责任，形成了以安全、和谐为核心内容的公司企业文化。在认真贯彻员工三级安全教育的同时充分利用安全知识内培外训、看板宣传、安全知识竞赛等形式，zh不断提高员工安全意识和知识培训，同时每年通过开展岗位安全隐患排查整改、消防安全逃生应急演练、消防器材灭火演练、现场急救演练等活动，不断提高员工安全自防自救互救能力。
公司十分重视基层员工劳动过程中的防护与管理，定期开展作业场所职业健康有害因素检测、评估，每年组织员工进行职业卫生体检、建立职业健康档案，配备劳动防护用品、确保及时发现员工职业健康隐患，保障工作安全。公司持续运行ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系、安全生产标准化，并取得了相应的认证证书，通过体系持续深入实施及改进，不断提高公司质量管理、环境及职业健康安全绩效水平。竭尽所能为公司每一位员工都营造一个健康、安全舒适的工作环境。
公司在智能制造、职业健康安全方面大力进行改造，进行生产线的智能改造，涉及煤仓、原料制备区域、压制粉尘区域配备了大量的除尘、隔尘装置以保证作业现场环境，减少员工与职业病危害因素接触。生产线配备大量自动化、智能化设备，如自动上、下砖机，自动检测仪，自动贴膜机、自动化包装线，高效快速，流水线自动化打包，按规定程序指令自动下砖、自动上砖，降低作业安全风险，解决了职业危害和员工安全隐患的行业共性问题。大幅减少工作强度，提升工作效率，减少了作业员工的使用。
（四）绿色生产，实现可持续发展
公司坚持“绿色、人文、科技”的经营理念，坚持以市场为导向，以创新为动力，以品牌经营为核心，有规划、有步骤的将公司建设成为技术领先、质量领先、管理领先、规模领先、效益领先，具有较强国际竞争力、可持续发展的高新技术企业。
在研发设计上特别是针对“绿色低碳”及“可持续发展”的绿色节能产品、功能健康产品进行更深入的研究，以缩短我国建筑材料与设计水平同国际先进水平的差距。
在资源循环利用方面，欧神诺具有较高的全局观念，立足行业趋势，同时紧跟国家发展规划的脚步。公司在工业废水资源循环利用方面进行了大量的工作，设有工业废水收集池、废水处理系统、废水循环利用系统，以确保工业废水零外排，保障工业水循环利用。
在节能减排及清洁生产方面，公司坚持不断的完善环保、能源管理的体系建设，加强环保、能源科学管理，坚持管理与技术创新，提升产品产业科技含量。一是公司设有脱硫脱硝系统，严格控制污染物的排放，废气通过脱硫脱硝系统处理后排放达到环保部最新标准；二是在设备采购上，坚决杜绝采购《高耗能落后设备淘汰目录》中的设备，均采用符合国家标准、行业领先的设备。特别环保设备方面，公司采用先进的环保设备，通过先进的设备从而使公司环保排放标准远低国家标准；三是加大对陶瓷生产过程中的能源消耗过程进行改造，特别是对原料加工工序、烧制工序及冷加工抛光工序进行设备改造，进行变频球磨、连续球磨、余热利用、低温烧成、改进燃烧器、废水100%回收利用、绿色照明等方面实现设备和工艺技术突破，降低生产过程的电耗及煤耗，提高能源利用效率，实现可持续发展；四是在组织构架上，设立了企业能源管理小组，明确了组织结构、人员及职责等，制定了《能源管理程序制度》、《能源评审管理制度》、《能源计量管理制度》等一系列的能源管理制度，保证能源管理体系有效运行并持续改进，增加了企业竞争力、促进了企业高速、高效发展。
（五）企业价值体现
（1）优质产品与服务
公司一贯秉承“做足101分，即：100分的质量加上1分服务与创新”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保障，为客户提供放心产品。
公司的发展离不开新老客户多年的支持和信赖，因此服务好客户，让客户满意是欧神诺永远的追求。为了提高自身的服务水平，公司采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。
为了强化品质管理，提高企业效益，增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象，公司通过ISO9001质量管理体系认证，确保质量管理体系有效运行。
（2）优化就业环境
公司坚持人才强企战略，不断加强人才培养力度，为员工开展多元化、系统化的培训，给予员工广阔的发展空间和公平的发展机会，为员工提供优质的就业环境，帮助员工充分释放个人潜能，实现个人的成长和价值，同时为公司持续发展和壮大提供人才支持。完善多层次人才培养体系、公司逐年加大人才培养投入，健全人才培养机制，引进专业培训机构专业人才培养计划以及全员素质培养计划等全方位人才培养规划。
（3）缴纳税收义务
公司始终坚持自觉履行纳税义务，按税法规定办理税务登记；按税法规定的期限和手续办理纳税申报，并按期如数缴纳税款；依法向税务机关及时提交会计报表及其他资料；接受税务机关对纳税情况的检查，并如实反映和提供税务检查人员所需了解的情况和资料等。
（六）社会核心价值观建设
（1）社会公益事业
公司一直积极投身社会公益事业，一是公司设立有专项爱心基金，公司内外部人员、组织秉承自愿原则向爱心基金注入资金。当员工出现家庭困难，或者有突发事件急需用钱的时候，公司爱心基金管理委员会将向员工进行资助。从2007年截止目前，已向24名员工共捐212906元。二是向欧神诺总部爱心助学项目“诺动计划”申请资金覆盖，设立景德镇基地公益支出。以心怀大爱，身体力行的务实姿态，将爱心点滴传递。“诺动计划”是由欧神诺总部在2016年发起主办的公益项目，脚步已走遍了中国25个城市，更荣获了有公益奥斯卡之称的中国公益节“公益践行奖”。公益行专门向偏远地区以贫困儿童和留守儿童为主要服务对象的群体提供包括图书绘本、体育器材在内的教育资源的补充、同时向存在一定经济困难的留守儿童家庭提供一定的生活物资支持，总目标是对该类群体提供教育支持服务，改善他们的生活和学习环境，促使他们可以通过图书阅读和体育运动获得身心灵的健康成长。2021年公司为江村小学开展教育资助活动捐赠物资共计2万多元。
（2）社会治理参与
公司相应国家号召，积极参与社会治理当中，积极贯彻社会治理人人有责、人人尽责、人人享有的原则建立社会治理共同体，确保员工安居乐业、社会安定有序。新冠疫情期间，公司与员工建立了紧密的认知和行动协同，在抗疫过程中，加强敏感时期重点部位的群防群控，为非常态时期维护常态社会秩序，做出了重要贡献。在流动人口管理方面，为做好流动人口管理工作，公司从宿舍员工入手，通过进一步修订《宿舍管理制度》及住宿员工信息登记制度，进一步加强住宿员工的内部管理。
（3）文明健康宣传
公司为传播文明理念，落实中央、省、市、区文明办文件精神，围绕健康生活、文明行为、良好心态等方面开展“文明健康 有你有我”宣传行动，通过企业宣传栏、宣传标语、微信等多种载体大量推广文明礼仪、垃圾分类、礼让行人等行为。通过宣传身边好人好事、粘贴温馨提示等引导员工从自身做起，从身边做起，养成健康文明的生活习惯；在食堂张贴倡导节约粮食宣传牌，通过文明倡议、文明提醒、文明劝导等方式，引导就餐时不剩饭、不剩菜，助力形成安全、健康、卫生、文明的用餐风尚；在疫情期间，宣传加强个人卫生，通过悬挂宣传条幅，向员工宣传卫生知识，营造防控疫情的浓厚氛围，形成人人参与、人人支持的全民防控局面。
